莘縣信息港近期發表自推行“家庭銀行”商業模式以來,莘縣農商銀行不斷強化“客戶營銷”意識,樹立“家庭住戶”理念,突出“普惠金融”主題,全面提升服務和市場競爭能力。一是積分回饋客戶,開展客戶回訪。新年來臨之際,利用電子銀行產品,開展“積分享好禮”活動,充分利用積分系統,對客戶辦理的各類業務按照標準進行積分,引導手機銀行客戶從無效客戶到有效客戶、有效客戶到活躍客戶的轉變,從增強客戶體驗角度出發,增強客戶黏度。
莘縣信息港報道造訪截止目前,已開展客戶回訪活動110余次,舉辦“積分享好禮”活動65次。二是逐戶現場回訪,完善存量VIP客戶信息。根據VIP客戶標準及分層營銷理念,客戶經理對自己負責維護的VIP客戶逐戶回訪,完善現有VIP客戶信息檔案。三是做好常規維護,提高客戶忠誠度。建立客戶跟蹤維護機制,以節日祝福、生日祝福、換季提醒、尊貴服務等為切入點,通過短信維護、電話維護、面訪維護等多種途徑,增強與客戶溝通聯系。至目前,全行共建立微信客戶維護交流群624個,群內客戶45362人。
莘縣信息港報道造訪截止目前,已開展客戶回訪活動110余次,舉辦“積分享好禮”活動65次。二是逐戶現場回訪,完善存量VIP客戶信息。根據VIP客戶標準及分層營銷理念,客戶經理對自己負責維護的VIP客戶逐戶回訪,完善現有VIP客戶信息檔案。三是做好常規維護,提高客戶忠誠度。建立客戶跟蹤維護機制,以節日祝福、生日祝福、換季提醒、尊貴服務等為切入點,通過短信維護、電話維護、面訪維護等多種途徑,增強與客戶溝通聯系。至目前,全行共建立微信客戶維護交流群624個,群內客戶45362人。
