莘縣信息港進行報道食藥行政審批窗口是為民服務的“連心橋”,為更好發揮橋梁紐帶作用,今年來縣食藥監局駐縣政務服務中心窗口堅持以“便民、高效、廉潔、規范”為宗旨,以建設“群眾滿意服務窗口”為目標,以人民群眾滿意為出發點和落腳點,著力打造一流服務窗口新形象。
一是縣食藥監局窗口工作人員始終堅持把群眾滿意度放在第一位,不斷強化窗口人員業務能力提升,確保對相關法律法規了然于心,對許可事項辦理條件、辦理流程熟練掌握,確保回答辦事群眾咨詢問題“一口清”,收發資料“一手清”,實現了服務質量零投訴,群眾滿意率達到100%。
二是作為食品藥品市場準入門檻的把關者,行政審批窗口今年實行制度化管理,窗口人員嚴格執行一次性告知制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制等工作制度,規范食藥窗口審批行為,優化審批程序,切實提高審批效率,真正做到讓群眾“進一次門,知一切事,一次辦妥”。
三是全面推行網上審批工作,辦事企業可以足不出戶通過省局行政許可服務平臺,進行申請食品生產、經營等許可,同時對商戶年齡偏大,文化水平低,電腦基礎差,行政審批窗口為此修訂了一次性告知內容,在受理窗口設立“食品經營許可錄入便民臺”,安排人員手把手進行網上錄入申請指導、代傳資料等服務,切實實現了讓數據多跑路,讓群眾少跑腿的工作目標。截至目前,全縣共辦理食品經營許可證649件。辦理食品小作坊登記證40件,食品小餐飲登記證68件。
一是縣食藥監局窗口工作人員始終堅持把群眾滿意度放在第一位,不斷強化窗口人員業務能力提升,確保對相關法律法規了然于心,對許可事項辦理條件、辦理流程熟練掌握,確保回答辦事群眾咨詢問題“一口清”,收發資料“一手清”,實現了服務質量零投訴,群眾滿意率達到100%。
二是作為食品藥品市場準入門檻的把關者,行政審批窗口今年實行制度化管理,窗口人員嚴格執行一次性告知制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制等工作制度,規范食藥窗口審批行為,優化審批程序,切實提高審批效率,真正做到讓群眾“進一次門,知一切事,一次辦妥”。
三是全面推行網上審批工作,辦事企業可以足不出戶通過省局行政許可服務平臺,進行申請食品生產、經營等許可,同時對商戶年齡偏大,文化水平低,電腦基礎差,行政審批窗口為此修訂了一次性告知內容,在受理窗口設立“食品經營許可錄入便民臺”,安排人員手把手進行網上錄入申請指導、代傳資料等服務,切實實現了讓數據多跑路,讓群眾少跑腿的工作目標。截至目前,全縣共辦理食品經營許可證649件。辦理食品小作坊登記證40件,食品小餐飲登記證68件。