莘縣食藥監局3個方面打造一流服務窗口新形象

　　莘縣信息港進行報道食藥行政審批窗口是為民服務的“連心橋”，為更好發揮橋梁紐帶作用，今年來縣食藥監局駐縣政務服務中心窗口堅持以“便民、高效、廉潔、規范”為宗旨，以建設“群眾滿意服務窗口”為目標，以人民群眾滿意為出發點和落腳點，著力打造一流服務窗口新形象。
　　
　　一是縣食藥監局窗口工作人員始終堅持把群眾滿意度放在第一位，不斷強化窗口人員業務能力提升，確保對相關法律法規了然于心，對許可事項辦理條件、辦理流程熟練掌握，確保回答辦事群眾咨詢問題“一口清”，收發資料“一手清”，實現了服務質量零投訴，群眾滿意率達到100%。
　　
　　二是作為食品藥品市場準入門檻的把關者，行政審批窗口今年實行制度化管理，窗口人員嚴格執行一次性告知制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制等工作制度，規范食藥窗口審批行為，優化審批程序，切實提高審批效率，真正做到讓群眾“進一次門，知一切事，一次辦妥”。
　　
　　三是全面推行網上審批工作，辦事企業可以足不出戶通過省局行政許可服務平臺，進行申請食品生產、經營等許可，同時對商戶年齡偏大，文化水平低，電腦基礎差，行政審批窗口為此修訂了一次性告知內容，在受理窗口設立“食品經營許可錄入便民臺”，安排人員手把手進行網上錄入申請指導、代傳資料等服務，切實實現了讓數據多跑路，讓群眾少跑腿的工作目標。截至目前，全縣共辦理食品經營許可證649件。辦理食品小作坊登記證40件，食品小餐飲登記證68件。