莘縣信息港調查隊獲悉“您請坐，請您拿出社保卡、身份證，核實后立刻給您辦理。”9月27日上午，在莘縣觀城鎮政府服務大廳人社所服務窗口，工作人員呂艷麗正在為一位村民辦理養老證業務。她核對證件后，麻利地復印證件，填寫申請表，采集認證掌紋，照相，不到10分鐘，這位群眾就滿意地拿到了老年證：“現在來鎮上辦事兒很快很方便，這個‘一次辦好’服務得真好呀!”
微信平臺架起干群“連心橋”
“服務大廳推出了微信公眾平臺，群眾通過掃碼，足不出戶就能享受到便捷的公共服務!”記者采訪時，該鎮服務大廳負責人徐顯闊如是說。“群眾點單，干部跑腿”是該鎮微平臺服務的特色之一。微信公眾平臺拉近了手機兩端干部和群眾之間的距離，服務大廳的工作人員每天上班后的第一件事，就是打開手機上的微信公眾平臺，查看群眾留言，了解群眾有哪些訴求，對群眾咨詢的問題及時進行詳細講解，對需要上門服務的明確工作人員，對于需要下班后延時服務的特殊情況做到“特事特辦”不延誤。
微信公眾平臺既可以公開群眾關心事項，發布最新資訊，也可以答復政策咨詢，還可以為群眾辦理業務，不受時空限制，方便快捷，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，正在成為全鎮黨員干部為民服務的新常態。該鎮黨委副書記郭娜深有感觸地說，“下一步，我們將以真誠的態度、一流的服務，提高‘一次辦好’服務群眾工作水平，提高群眾的滿意度。”
“一次辦好”向村級延伸
該鎮加強鎮、村兩級聯動服務，將服務重點落在“原來不好辦、現在需要辦、群眾呼聲高”的地方，建立窗口前移、下沉服務機制，對便民服務事項實行綜合受理，打造鎮、村“服務圈”，將“一次辦好”向村莊延伸，讓包村聯戶干部、村干部當好群眾的“代辦員”，將群眾部分需辦的業務，由“跑幾次”變為“最多跑一次”或“不用跑”。
家住孟秋寺村的61歲困難殘疾老人李占林需要辦理殘疾人生活補貼，不知道要拿啥證件、怎么辦，在村辦公室坐班值班的村干部獲悉情況后，馬上聯系鎮民政所工作人員李勝璽提供上門服務，用手機拍下身份證，核實了相關材料，幾分鐘就辦理好了審核轉報手續。“俺沒出家門就辦完了事兒，而今的干部辦事兒真周到!”李占林對此稱贊不已。
陽光服務一站式辦結
該鎮實行站所、部門聯合辦公，設立人社、民政、司法、綜治、信訪、婦聯等服務窗口，對鎮便民服務大廳進行了升級改造。
莘縣信息港上述消息調整優化服務大廳布局，配齊配全休息椅、接待凳子、打印復印機、飲水機等便民服務設施，完善首問負責、一次性告知、限時辦結等相關制度，并將制度上墻，讓群眾對所辦事項一目了然，將“一次辦結、辦就辦好”落到實處。服務大廳定人員、定崗位、定職責，統一工作標準、工作服裝，專職服務群眾。加強工作人員培訓，嚴格日常考核，提高服務水平，做到“一個窗口受理、一站式辦結”。免費提供一次性紙杯、飲用水、雨傘、氣筒等便民措施，為群眾創造舒適的辦事環境;把服務全過程置于廣大群眾監督之下。各個服務窗口備有“滿意度卡片”，方便群眾對工作人員服務質量進行現場測評，做到“陽光服務”，讓群眾少跑腿，用真情服務回應群眾對改革的期待。
微信平臺架起干群“連心橋”
“服務大廳推出了微信公眾平臺，群眾通過掃碼，足不出戶就能享受到便捷的公共服務!”記者采訪時，該鎮服務大廳負責人徐顯闊如是說。“群眾點單，干部跑腿”是該鎮微平臺服務的特色之一。微信公眾平臺拉近了手機兩端干部和群眾之間的距離，服務大廳的工作人員每天上班后的第一件事，就是打開手機上的微信公眾平臺，查看群眾留言，了解群眾有哪些訴求，對群眾咨詢的問題及時進行詳細講解，對需要上門服務的明確工作人員，對于需要下班后延時服務的特殊情況做到“特事特辦”不延誤。
微信公眾平臺既可以公開群眾關心事項，發布最新資訊，也可以答復政策咨詢，還可以為群眾辦理業務，不受時空限制，方便快捷，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，正在成為全鎮黨員干部為民服務的新常態。該鎮黨委副書記郭娜深有感觸地說，“下一步，我們將以真誠的態度、一流的服務，提高‘一次辦好’服務群眾工作水平，提高群眾的滿意度。”
“一次辦好”向村級延伸
該鎮加強鎮、村兩級聯動服務，將服務重點落在“原來不好辦、現在需要辦、群眾呼聲高”的地方，建立窗口前移、下沉服務機制，對便民服務事項實行綜合受理，打造鎮、村“服務圈”，將“一次辦好”向村莊延伸，讓包村聯戶干部、村干部當好群眾的“代辦員”，將群眾部分需辦的業務，由“跑幾次”變為“最多跑一次”或“不用跑”。
家住孟秋寺村的61歲困難殘疾老人李占林需要辦理殘疾人生活補貼，不知道要拿啥證件、怎么辦，在村辦公室坐班值班的村干部獲悉情況后，馬上聯系鎮民政所工作人員李勝璽提供上門服務，用手機拍下身份證，核實了相關材料，幾分鐘就辦理好了審核轉報手續。“俺沒出家門就辦完了事兒，而今的干部辦事兒真周到!”李占林對此稱贊不已。
陽光服務一站式辦結
該鎮實行站所、部門聯合辦公，設立人社、民政、司法、綜治、信訪、婦聯等服務窗口，對鎮便民服務大廳進行了升級改造。
莘縣信息港上述消息調整優化服務大廳布局，配齊配全休息椅、接待凳子、打印復印機、飲水機等便民服務設施，完善首問負責、一次性告知、限時辦結等相關制度，并將制度上墻，讓群眾對所辦事項一目了然，將“一次辦結、辦就辦好”落到實處。服務大廳定人員、定崗位、定職責，統一工作標準、工作服裝，專職服務群眾。加強工作人員培訓，嚴格日常考核，提高服務水平，做到“一個窗口受理、一站式辦結”。免費提供一次性紙杯、飲用水、雨傘、氣筒等便民措施，為群眾創造舒適的辦事環境;把服務全過程置于廣大群眾監督之下。各個服務窗口備有“滿意度卡片”，方便群眾對工作人員服務質量進行現場測評，做到“陽光服務”，讓群眾少跑腿，用真情服務回應群眾對改革的期待。
